Drahtlos Technologien wie RFID, GSM, GPS, Kamerasysteme oder Sensornetze ermöglichen es, Ihre Produkte zu "Smart Products" zu machen. Smart Products liefern zusätzliche Informationen für den Kunden und eröffnen völlig neue Interaktionsmöglichkeiten. Dies schafft die Grundlage für neue Servicemöglichkeiten Ihres Unternehmens.
 
Die Potenziale solcher neuen Technologien können in verschiedenen Branchen genutzt werden. Ein Beispiel ist die Baubranche: Die Industrialisierung operativer Dienstleistungen in Bau und Handwerk hat längst begonnen. Potentiale liegen in der Entlastung der Mitarbeiter von aufwendigen Koordinationstätigkeiten und in der Minimierung von Prozessrisiken und –fehlern. Mit welchen Mitteln lassen sich Verbesserungen erzielen und wie sehen die ersten Schritte zur „Baustelle“ der Zukunft aus?